Nutzungsbedingungen Arevano Fernhilfe

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Software „Arevano Fernhilfe“ (Arevano Remote) und des zugehörigen Verbindungsdienstes über www.arevano.com zwischen der

(nachfolgend „Arevano“) und allen Personen, die die Fernhilfe herunterladen, ausführen oder sich damit mit einem anderen Gerät verbinden (nachfolgend „Nutzer“). Für Leistungen, die Arevano auf Grundlage eines gesonderten Vertrags erbringt, gelten zusätzlich die AGB.

2. Leistungen und Grenzen

Die Fernhilfe ermöglicht es, auf eigene Geräte zuzugreifen oder nach Zustimmung der Person am Zielgerät dessen Bildschirm zu sehen und es zu bedienen. Die Nutzung ist kostenlos.

• Ohne Anmeldung ist eine Sitzung auf höchstens 10 Minuten und die Nutzung auf insgesamt 30 Minuten je Kalendertag begrenzt. Die Grenze gilt je Internetanschluss (IP-Adresse).
• Mit einem Arevano-Konto gelten diese Grenzen nicht, solange Arevano nichts anderes festlegt.

Arevano kann Umfang und Grenzen der kostenlosen Nutzung mit Wirkung für die Zukunft ändern. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit des Dienstes besteht nicht.

3. Zulässige Nutzung

Der Nutzer darf die Fernhilfe nur für Geräte verwenden, über die er selbst verfügen darf, oder mit Zustimmung der berechtigten Person am Zielgerät. Untersagt ist insbesondere,

• sich als eine andere Person, als Mitarbeiter eines Unternehmens oder einer Behörde auszugeben oder Personen zur Installation oder zum Zulassen eines Zugriffs zu drängen,
• die Fernhilfe für Betrug, zum Ausspähen oder Verändern fremder Daten oder für andere rechtswidrige Zwecke zu nutzen,
• die Grenzen der kostenlosen Nutzung zu umgehen, etwa durch wechselnde Anschlüsse oder Konten,
• den Dienst technisch zu stören oder automatisiert abzufragen.

Der Nutzer ist für alle Handlungen verantwortlich, die er während einer Sitzung am Zielgerät vornimmt.

4. Wahre Angaben

Wer sich ohne Anmeldung verbindet, muss seinen eigenen, vollständigen Namen angeben. Der Name wird der Person am Zielgerät vor der Zustimmung angezeigt.

Bei der Anlage und Nutzung eines Arevano-Kontos sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und aktuell zu halten, mindestens Vor- und Nachname. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden.

5. Beenden, Deaktivieren und Sperren

Arevano ist berechtigt, Sitzungen jederzeit zu beenden sowie die Nutzung der Fernhilfe, einzelne Anschlüsse und Arevano-Konten jederzeit zu deaktivieren oder zu sperren. Dies gilt insbesondere bei falschen Angaben, bei Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen, bei Verdacht auf Missbrauch oder wenn es zum Schutz Dritter oder des Dienstes erforderlich ist. Bei Verdacht auf Missbrauch kann dies ohne vorherige Ankündigung geschehen. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.

6. Protokollierung

Zur Durchführung der Verbindungen, zur Berechnung der Grenzen und zur Abwehr von Missbrauch speichert Arevano je Sitzung insbesondere Beginn, Ende und Dauer, die IP-Adressen der Beteiligten, den angegebenen Namen bzw. das Konto, die Nummer und den Rechnernamen des Zielgeräts. Bildschirminhalte, Eingaben und übertragene Dateien werden nicht gespeichert. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

7. Software

Arevano räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares, jederzeit widerrufliches Recht ein, die Fernhilfe im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen zu verwenden. Die Software darf nur von www.arevano.com bezogen werden. Veränderungen, Weitergabe veränderter Fassungen und Rückentwicklung sind untersagt, soweit das Gesetz nichts anderes zwingend erlaubt.

8. Haftung

Für die unentgeltliche Nutzung haftet Arevano nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Unberührt bleiben die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Der Nutzer stellt Arevano von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihm zu vertretenden, unzulässigen Nutzung beruhen.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Landshut. Arevano kann diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für künftige Sitzungen ändern; für jede Verbindung gilt die zu diesem Zeitpunkt veröffentlichte Fassung. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.